CRM-Systeme benötigen präzise Kundenstammdaten, die konstant überwacht und aktualisiert werden. Die Investition in ein Kundenbeziehungsmanagement ohne der Datenqualität absolute Priorität zu geben, hat langfristig unangenehme und frustrierende Folgen für die Analysten und Marketingleiter, die Tag täglich mit der CRM Software arbeiten müssen.
DER PROFITABLE EINSATZ EINER CRM SOFTWARE IST VON DER QUALITÄT DER DATEN ABHÄNGIG
Unabhängig von der eingesetzten CRM Software ist die Qualität der Daten, mit denen gearbeitet wird, ausschlaggebend für einen effizienten Einsatz der Software.
Da es sich um Informationen über die eigenen Kunden handelt, von denen alle aktuellen und zukünftigen Marketingstrategien und alle aufgebauten Geschäftsbeziehungen abhängig sind, ist die Gewissheit, dass die Daten korrekt sind, von grundlegender Bedeutung. Praktisch gesehen muss ein gutes System für Datenqualität, das in jede beliebige CRM Software implementiert wird, folgende Funktionen garantieren:
- eine komplette anfängliche Datenbereinigung mit massiver Stapelverarbeitung (Batch)
- eine regelmäßige Pflege des Datenbestandes
- die Kontrolle in Echtzeit der eingegebenen Daten (online Dateneingabe)
- die Eliminierung u/o das Zusammenfügen redundanter Daten eines einzigen Kunden (Dublettenabgleich)
- die konstante Aktualisierung von Adressen, PLZ, Firmendaten, usw.
- die Überwachung der Qualität vom Datenbestand
EGON: QUALITÄT UND ZUVERLÄSSIGKEIT FÜR IHR CRM-SYSTEM
Für alle Anforderungen an die Verwaltung der Datenqualität in Ihrem CRM-System ist Egon genau die richtige Lösung. Egon ist eine Multi-Plattform-Software, die auf extrem flexiblen Protokollen aufbaut und sich so problemlos in jede vorhandene CRM Applikation integrieren lässt.
