Les systèmes CRM ont besoin de travailler avec des données précises et constamment suivies et mises à jour. Investir dans un service de gestion de la relation client sans attribuer de priorité absolue à la qualité des données peut entraîner des conséquences désagréables et frustrantes au fil du temps pour les analystes et les responsables marketing qui utilisent quotidiennement l’outil.
L’UTILISATION PROFITABLE D’UN CRM DÉPEND DE LA QUALITÉ DES DONNÉES
Quel que soit le système CRM utilisé, la qualité des données sur lesquelles travailler est fondamentale pour exploiter le logiciel de manière vraiment efficace.
S’agissant d’informations relatives à des clients, desquelles dépendent toute stratégie présente et future de marketing et toute typologie de rapport commercial instauré, il est fondamental d’être sûr que les informations sont correctes. Dans la pratique, un bon système de qualité des données, implémenté dans n’importe quel logiciel CRM, doit garantir
- Le nettoyage initial complet des données, en forme massive (batch)
- La maintenance périodique des données présentes
- Le contrôle en temps réel des données saisies (saisie des données en ligne)
- L’élimination et/ou la fusion d’informations multiples relatives à un même client (déduplication)
- La mise à jour continue d’adresses, codes postaux, données de la société, etc.
- Le suivi constant de la qualité des données présentes
EGON : QUALITÉ ET FIABILITÉ POUR VOTRE SYSTÈME CRM
Pour toute exigence liée à la gestion de la qualité des données dans votre système CRM, Egon est la solution qui vous convient. Il s’agit d’un logiciel multiplateforme qui peut être intégré facilement dans n’importe quelle application crm préexistante, grâce à l’extrême flexibilité des protocoles sur la base desquels il a été conçu.
