Les systèmes de saisie de données utilisés dans les centres d’appel ont besoin de procédures rigoureuses de contrôle des données qui sont saisies par les opérateurs. Toutes les données doivent être vérifiées en temps réel, au moment de leur saisie et, en cas d’erreurs ou de présence de doublons dans la base de données, le système doit être en mesure de forcer la correction nécessaire.
Grâce à la suite Egon, les opérations de saisie de données deviennent plus rapides et plus précises. Notre logiciel est en mesure d’assister toutes les opérations de saisie de données personnelles et postales, rendant le travail de l’opérateur bien plus sûr, accélérant le processus et réduisant par conséquent les frais de gestion.
Tout le processus de saisie de nouveaux utilisateurs par les opérateurs est en effet largement facilité par le support interactif selon lequel, pendant la saisie des données, une assistance en temps réel est fournie, avec remplissage automatique des données manquantes et suggestion des données valides qu’il est possible de saisir.
LA FLEXIBILITÉ DE NOS SOLUTIONS POUR LA SAISIE DE DONNÉES
Egon est simple à installer, sous forme de plugin additionnel, en complément de n’importe quel logiciel de collecte de données déjà présent.
Il ne sera donc pas nécessaire de remplacer intégralement l’application de saisie des données, car nous nous chargerons nous-mêmes, à travers de simples moyens techniques, désormais patrimoine consolidé de notre savoir-faire, d’intégrer Egon à n’importe quelle plateforme logicielle préinstallée.
LES AVANTAGES DU SUPPORT EGON AUX APPLICATIONS DE SAISIE DE DONNÉES
Les avantages apportés par notre application sont nombreux :
- Validation en temps réel des données saisies
- Amélioration de l’efficacité et de la rapidité des processus
- Élimination des attentes téléphoniques désagréables pour les utilisateurs
- Saisie d’informations valides dès la phase de frappe
- Plus grande satisfaction des utilisateurs
- Flexibilité d’intégration dans n’importe quelle architecture logicielle préexistante
