OPÉRATIONS DE VALIDATION DE BASE
Dans la plupart des cas, l’adresse postale est copiée ou saisie dans des systèmes de saisie de données (voir les formulaires d’un site internet) sous une forme que nous pouvons définir de brute. L’ensemble des données qui composent l’adresse présente en général des lacunes, des erreurs ou des incohérences, dues à des oublis, à une trop grande rapidité, à des informations erronées et ainsi de suite. Cela donne naissance à la nécessité d’une révision précise et efficace, afin de disposer de données et de fichiers utilisables dans des opérations de marketing, expédition, etc. C’est précisément cette révision qui prend le nom de validation de l’adresse postale. Voyons ci-après les phases typiques du processus de validation :
- Justesse générale
L’adresse est contrôlée élément par élément. En présence de données incorrectes, comme par exemple le nom d’une rue écrit avec une lettre en trop, ou le numéro collé à l’adresse sans espace, l’erreur serait immédiatement corrigée ou, en l’absence d’hypothèses alternatives correctes, signalée dans le rapport final.
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Vérification de l’obsolescence
L’adresse est analysée du point de vue de la mise à jour des données. Si une commune ou une localité avait changé de nom, le logiciel devrait confronter les informations contenues dans sa base de données et mettre l’adresse à jour.
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Cohérence des informations
L’adresse doit contenir des informations cohérentes entre elles. Si une adresse contient le nom d’une rue associé à un numéro inexistant, cette incohérence est immédiatement corrigée, ou éventuellement signalée.
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Enrichissement de l’adresse
Bien qu’elle soit correcte, actualisée et cohérente, l’adresse pourrait présenter des lacunes de plusieurs sortes. Une lacune est par exemple un numéro manquant, ou le nom de la rue incomplet. La validation permet d’enrichir l’adresse et de l’amener à un stade d’exhaustivité définitif.
OPÉRATIONS DE VALIDATION AVANCÉES
Les opérations énumérées jusqu’ici représentent l’ossature de n’importe quel processus de validation. Des exigences plus spécifiques demandent cependant des actions complémentaires, indispensables pour extrapoler des informations accessoires utiles pour plusieurs raisons. Examinons par conséquent les options disponibles pour une validation des adresses encore plus ciblée.
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Géocodage de l’adresse
L’adresse, lorsqu’elle est correcte et actualisée, identifie clairement un point précis sur la carte. Ce point est à son tour associé à des coordonnées spatiales numériques, à savoir latitude et longitude. Un logiciel de validation plus évolué ajoute ces coordonnées sur demande et les géolocalise sur une carte.
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Formatage du pays cible
Chaque pays possède un système postal différent, avec ses règles et ses paramètres. Le formatage et donc la disposition des données d’une adresse française sera par conséquent différent du formatage d’une adresse égyptienne. Exprimer l’adresse au format cible fait partie des opérations avancées de validation.
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Traduction multilingue
L’adresse peut être écrite dans des centaines de langues différentes. Le fait que la langue de sortie doive souvent correspondre à l’anglais ou à des langues principales exige la traduction en temps réel de l’adresse postale validée.
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Variantes output
L’adresse peut non seulement être utile pour effectuer des expéditions postales, mais aussi pour gérer et administrer les données collectées. Dans ce cas, le logiciel propose deux ou plus de deux variantes de l’output en fonction des paramètres appliqués avant la requête.
LA VALIDATION MASSIVE DES ADRESSES (DATABASE)
Jusqu’ici, nous avons vu ce que veut dire concrètement la validation d’adresses postales. Il est bon de préciser toutefois qu’il est également possible de valider des bases de données entières, en obtenant le même niveau de nettoyage et de précision des données. On parle dans ce cas de validation massive des adresses, également connue comme normalisation des adresses batch. Des centaines de milliers d’adresses seront validées simultanément. Il est évident qu’en cas de validation massive, d’autres actions de vérification entrent en compte, comme la déduplication des données. Cette procédure permet d’identifier d’éventuels doublons, en les regroupant si possible dans une seule adresse postale. Il en résultera une base de données optimisée, sans ambiguïtés et sans incohérences.
AUTRES FORMES DE VALIDATION : DES DONNÉES PERSONNELLES À L’EMAIL
Si la validation par excellence reste celle des adresses postales, de nouvelles requêtes concernant des validations secondaires mais non moins importantes ont émergé ces dernières années. Dans ce paragraphe, nous abordons d’autres modalités de validation utiles pour un business de petite ou de grande importance dans les secteurs les plus variés.
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Validation des noms
Dresser le profil du client avec des systèmes informatiques automatisés est devenu un objectif commun même pour les entreprises moins structurées. Connaître le prénom et le nom corrects et les associer à d’autres données, par exemple de contact, est un objectif très intéressant afin d’accroître les possibilités de succès des stratégies commerciales et promotionnelles. Pensons par exemple aux bénéfices de connaître le nom correct lorsque des brochures et des catalogues destinés à l’expédition postale sont imprimés. Mettre le nom correct en évidence favorisera l’interaction du client potentiel, déterminant un Retour sur Investissement plus élevé qu’une communication anonyme.
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Validation des adresses email
Les adresses email sont transcrites la plupart du temps par le biais de formulaires de contact, au moment de l’inscription à la newsletter et ainsi de suite. Dans ces cas et dans d’autres situations, l’adresse électronique, de même que l’adresse physique, risque d’être mal copiée, avec des erreurs de frappe ou des coquilles. La validation d’adresses email élimine à la base les conséquences négatives d’une approche de ce genre, en vérifiant des adresses électroniques ou même des bases de données contenant des centaines de milliers d’éléments. Des contrôles soignés garantissent la qualité et l’exactitude de l’adresse vérifiée, ce qui entraîne des répercussions positives évidentes en cas de campagnes DEM, envoi de newsletters, entonnoirs mais pas seulement.
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Validation du numéro de téléphone
Les numéros de téléphone sont eux aussi passables d’erreurs de frappe, de copiage et de répétition. Que ce soit pour des numéros individuels ou pour des archives importantes, il est possible d’utiliser des logiciels de validation pour effectuer un nettoyage approfondi, grâce auquel nous obtiendrons un fichier de sortie correct et actualisé, immédiatement utilisable pour SMS marketing, service clients et autres opérations. La validation des numéros de téléphone peut bien entendu être associée à la normalisation d’adresses postales, afin de réaliser un fichier complet, parfait pour affronter tous les types de travail et de marketing de grande envergure.
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