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Le succès d’une expédition passe par la validation des adresses. Avant d’emballer le produit, avant d’activer le suivi, avant d’exécuter toute autre opération, il est indispensable de s’assurer que l’adresse est correcte. Le système le plus efficace consiste à utiliser un service de validation de l’adresse cible de l’expédition : l’adresse elle-même est vérifiée automatiquement en temps réel et les données manquantes sont complétées dès la phase de suivi dans le masque (saisie de données). Le logiciel Egon a été conçu pour répondre précisément à ce type de besoin. Grâce à la fonction de validation d’adresse, il est possible de vérifier l’exactitude des informations disponibles. La vérification implique différents aspects à prendre en compte pour démarrer un processus d’expédition efficace et rapide. Les différents aspects à prendre en compte incluent ce qui suit:
- les fautes de grammaire, à savoir toutes les imprécisions relatives aux lettres doubles, les mots accolés, les fautes d’orthographe
- la mise à jour des données, à savoir les données obsolètes qui ont été modifiées au fil du temps en remplaçant la valeur précédente
- les adresses incomplètes, qui sont complétées par des données manquantes (code postal, nation, province, etc.)
- les doublons et les données incohérentes, par conséquent dans les bases de données contenant des centaines de milliers de données, les adresses doubles sont éliminées et les informations qui nécessitent d’autre vérifications sont mises en évidence
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CHAMPS D’APPLICATION D’UN LOGICIEL DE VALIDATION POUR L’EXPÉDITION
L’opération de validation d’adresses postales effectuée au moyen du logiciel Egon a différents champs d’application parmi dont le commerce électronique : intégrer Egon dans sa propre boutique électronique signifie réduire à zéro les erreurs des utilisateurs pendant la phase d’achat. De cette façon, il est certain que chaque adresse saisie est validée et que toute erreur éventuelle est éliminée. En plus du magasin en ligne, d’autres applications intéressantes concernent ce qui suit :
- les activités de géomarketing qui prévoient l’envoi de matériel promotionnel (dépliants, brochures, etc.) dans un pays ou dans une ville spécifique. L’avantage d’utiliser Egon est donc évident dans l’opération d’assainissement massif de bases de données complètes. Les archives contenant des centaines de milliers d’adresses sont contrôlées en fonction de la zone cible. Dans ce cas, le fichier de sortie restituera toute la base de données validée, enrichie et complétée.
- la logistique et le transport de marchandises, un domaine où connaître l’adresse d’arrivée est fondamental pour décider du meilleur parcours. Dans ce cas, une adresse obsolète ou erronée peut provoquer des retards importants de la part du transporteur (pensons au secteur des déménagements internationaux) et par conséquent des pertes économiques provoquées par un rapport coûts/horaires plus élevé.
- la gestion du service clients, en particulier si l’activité est focalisée sur l’envoi de matériel aux fournisseurs, aux partenaires et aux clients. Un exemple typique est représenté par les entreprises qui vendent les pièces détachées et les composants industriels dans de brefs délais, et qui envoient les marchandises dans les 24 heures après qu’elles ont été confiées au transporteur. Il en est de même pour l’envoi des échantillons, un service très important pour le secteur textile et de l’habillement. Le succès d’un support si rapide est lié strictement à la qualité des adresses de livraisons disponibles.
- la livraison de repas, un autre secteur en plein essor surtout ces dernières années. Il s’agit d’une activité où le respect des délais de livraison est une priorité. Se tromper d’adresse est l’erreur la plus grave pouvant se produire, surtout en cas de nouveaux clients. Ce n’est pas par hasard que beaucoup d’avis négatifs sur les opérateurs de livraison de repas se réfèrent justement aux livraisons non effectuées et aux livraisons effectuées en retard.
VOS ADRESSES DE LIVRAISON AU FORMAT POSTAL EN VIGUEUR
Un autre avantage important pour ceux qui choisissent d’utiliser la validation des adresses postales pour l’expédition concerne le format de l’adresse. En effet, chaque pays et chaque système postal utilisent un format d’expédition différent. Il suffit de passer d’un pays à un autre pour trouver quelques petits détails qui provoquent souvent – s’ils sont ignorés – des retards ou des retours de marchandises. Il est impossible pour une entreprise de connaître les spécificités une par une et de respecter les instructions du système postal sans aucune assistance extérieure. C’est pourquoi chez Egon, nous avons souhaité ajouter un soutien supplémentaire dans le logiciel qui vous permet d’obtenir l’adresse ou le groupe d’adresses déjà formatés pour l’expédition en fonction du modèle et des normes envisagés pour ce pays et ce système postal. Il s’agit d’une solution pratique et utile pour accélérer les expéditions et atteindre 100% des destinataires de la liste.
LES CONSÉQUENCES D’UN ENVOI QUI MANQUE LA CIBLE
Dès lors qu’une expédition manque sa cible, les dégâts directs et collatéraux sont innombrables. Le premier à être déçu est le client, puis le fournisseur ou le partenaire. Un colis qui n’arrive pas ou qui arrive en retard est tout sauf un problème secondaire, surtout lorsqu’il y a des livraisons, des services de réparation et des activités d’assistance en jeu. Mais comme toujours, nous devons élargir la perspective et essayer de considérer également les effets secondaires et à long terme. Entre autres, il faut mentionner :
- les dommages à l’image, dus à l’insatisfaction des clients et à d’éventuels commentaires négatifs qui pourraient en résulter, sous la forme d’avis sur Facebook, Google My Business, Trustpilot et d’autres outils
- les frais supplémentaires à soutenir, liés aux dépenses que l’entreprise doit engager pour récupérer un colis qui n’arrive pas à destination ou qui reste en stock puis retourne à l’entrepôt. Il en va de même pour les activités promotionnelles telles que l’envoi de catalogues, de brochures, de dépliants et de supports publicitaires, qui sont perdues en cas de livraison à des particuliers ou à des entreprises abandonnées (un scénario typique)
- le carburant et l’usure des véhicules de livraison: les fourgonnettes, camions, scooters et d’autres véhicules ont besoin de carburant, d’huile moteur et de ressources (pneus, batteries, etc.). Ajouter des kilomètres inutiles pour déplacer la flotte, si elle appartient à l’entreprise, représente un fardeau économique difficile à supporter dans un marché mondial et concurrentiel comme celui actuel.
LA FONCTION DE GÉOLOCALISATION DES ADRESSES POSTALES
Un dernier point à garder à l’esprit pour bien comprendre le fonctionnement et les avantages d’un logiciel de validation d’adresses postales pour les expéditions nationales et internationales concerne la géolocalisation des adresses. Avec la géolocalisation, il est en effet possible de transférer instantanément les coordonnées géographiques de l’adresse sur une carte virtuelle d’une application, par exemple Google Maps ou des navigateurs tels que iGo, Sygic et Navigon. Grâce à cette option, la normalisation des données est essentiellement déjà intégrée dans les systèmes de navigation de l’entreprise, mais pas seulement : le géocodage peut également être utile pour cartographier et circonscrire une zone selon des paramètres précis établis grâce aux commandes du programme utilisé.
Nous souhaitons sélectionner les rues avec au moins cinq adresses de type commercial afin d’optimiser les mouvements des personnes chargées de la distribution des dépliants ? Eh bien, il suffit de saisir la requête qui identifie la liste des adresses professionnelles dans l’interface graphique, puis de les géolocaliser sur le plan pour vérifier leur distribution. Ces fonctions et d’autres sont facilement implémentées grâce à la suite Egon pour la normalisation des adresses postales. Configurable en mode batch, intégré, en ligne ou à remplissage automatique, le programme Egon pour l’expédition est la solution définitive pour mieux gérer vos objectifs de vente et de promotion, sans limites géographiques, linguistiques ou de codage syntaxique. Testez la démo maintenant et obtenez vos crédits gratuits en vous inscrivant immédiatement sur la page dédiée. Cela ne prend que quelques secondes et vous serez immédiatement en mesure de valider vos adresses postales dans plus de 250 pays du monde, avec un niveau de précision et d’exactitude inaccessible autrement.
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