I sistemi data entry utilizzati nei call center necessitano di rigorose procedure di controllo dei dati che venogno inseriti dagli operatori. Tutti i dati devono essere verificati in real time, contestualmente alla digitazione e, in caso di errori o presenza di dati doppi nel database, il sistema deve essere in grado di forzare la correzione necessaria.
Grazie alla suite Egon, le operazioni di data entry diventano più rapide e più precise. Il nostro software è in grado di supportare tutte le operazioni di inserimento di dati anagrafici e postali rendendo il lavoro dell’operatore molto più sicuro, velocizzando i tempi di lavoro con conseguente abbattimento dei costi di gestione.
L’intero processo di digitazione ed inserimento di nuovi utenti da parte degli operatori viene infatti considerevolmente agevolato dal supporto interattivo, per cui, durante la digitazione stessa dei dati, viene fornita un’assistenza real time, con autocompletamento dei dati mancanti e “suggest” dei dati validi che è possibile inserire.
LA FLESSIBILITÀ DELLE NOSTRE SOLUZIONI PER IL DATA ENTRY
Egon è agevolmente installabile, sotto forma di plugin aggiuntivo, in integrazione di qualsiasi software aziendale preesistente per la raccolta dei dati.
Non sarà quindi necessario sostituire integralmente il proprio applicativo per il data entry, in quanto saremo noi, attraverso semplici accorgimenti tecnici, ormai patrimonio consolidato del nostro know how aziendale, ad integrare Egon in qualsiasi piattaforma software preinstallata.
I VANTAGGI DEL SUPPORTO EGON AGLI APPLICATIVI DATA ENTRY
I vantaggi forniti dal nostro applicativo sono quindi numerosi:
- Validazione real time dati immessi
- Aumento dell’efficienza e della rapidità dei processi
- Eliminazione delle sgradevoli attese telefoniche per gli utenti
- Inserimento di informazioni valide già in fase di digitazione
- Incremento della soddisfazione da parte degli utenti
- Flessibilità di integrazione in qualsiasi architettura software preesistente
