I sistemi CRM necessitano di operare mediante dati anagrafici precisi e costantemente monitorati e aggiornati. Investire in un customer relationship management senza assegnare una priorità assoluta alla qualità dei dati può comportare conseguenze spiacevoli e frustranti nel corso del tempo per gli analisti e i responsabili marketing impegnati nell’utilizzo quotidiano dello strumento.
L’UTILIZZO PROFICUO DI UN CRM DIPENDE DALLA QUALITA’ DEI DATI
A prescindere dal particolare sistema CRM utilizzato, la qualità dei dati su cui si opera è l’elemento cardine per poter davvero sfruttare il software in modo efficace.
Trattandosi di informazioni relative ai propri clienti, dalle quali dipende ogni presente e futura strategia di marketing e ogni tipologia di relazione commerciale instaurata, la sicurezza che i dati siano corretti è fondamentale. In termini pratici, un buon sistema data quality, implementato in qualsiasi software CRM, deve garantire:
- una bonifica iniziale completa dei dati anagrafici, in forma massiva (batch)
- manutenzione periodica dei dati presenti
- controllo real time dei dati inseriti dagli operatori
- eliminazione e/o accorpamento di informazioni multiple relative ad un unico cliente (deduplica)
- aggiornamento tempestivo di indirizzi, cap, dati societari ecc.
- monitoraggio continuativo relativo alla qualità dei dati presenti
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Per qualsiasi esigenza inerente la gestione della qualità dei dati nel tuo sistema CRM Egon è la soluzione che fa al caso tuo.
Si tratta di un software multi-piattaforma che può essere agevolmente integrato in qualsiasi applicazione crm pre-esistente, grazie all’estrema flessibilità dei protocolli in base ai quali è stato costruito.
