All’inizio di quest’anno abbiamo pubblico un articolo in cui si elencavano 10 fra tecniche ed esempi pratici di data mining per il marketing . Oggi vogliamo tornare sull’argomento e proporvi una guida all’utilizzo dei software di data mining in italiano. Come funzionano questi programmi informatici e quali applicazioni concrete trovano nei moderni settori di business? Per rispondere a queste domande partiamo innanzitutto dalle modalità di impiego dei software, nella fattispecie di Egon, la nostra soluzione avanzata per esigenze aziendali di data mining, geocodifica , deduplicazione dati , normalizzazione indirizzi postali e, più in generale, gestione di archivi digitali. Le modalità di utilizzo principali valide sul territorio italiano e nel resto del mondo sono quattro:
Con il termine batch si indica in generale l’utilizzo di tecniche e metodologie di data mining (nel nostro caso tramite software) di tipo massivo. Decine, centinaia di migliaia di dati vengono passati al vaglio, verificati, bonificati, aggiornati o arricchiti per migliorarne la qualità, così da ottenere database all’altezza delle aspettative, da sfruttare per campagne di marketing, attività di analisi o altro.
Per data mining integrato si intende il funzionamento del software stesso via Intranet aziendale (modalità on premises) o via web (modalità in the cloud). Le infrastrutture in cui installare Egon sono molteplici: con l’aiuto dei nostri tecnici si potrà gestire qualunque ambiente (CRM, ERP, software di data entry, web, e-business), anche sotto forma di plug-in aggiuntivo in infrastrutture preesistenti quali IBM, Oracle, Google, Microsoft, SAP, Windows ecc…
Controllo e normalizzazione indirizzo, selezione tra eventuali candidati, inserimento codici territoriali, possibile completamento automatico dei campi vuoti (funzionalità autocomplete), aggiunta delle coordinate geografiche, visualizzazione su mappa… sono solo alcune delle funzionalità di data mining che è possibile eseguire in modalità online grazie al software Egon, sia in lingua italiana sia in altre lingue.
Quarto utilizzo principale, alternativo o complementare a quelli elencati finora, è il data mining autocomplete, dove autocomplete indica il completamento automatico. Caso tipico è il data entry, in cui i dati inseriti dall’operatore (indirizzi, nominativi, ecc) vengono corretti, completati o aggiornati in real time durante la digitazione, attraverso suggerimenti e azioni automatiche.
Ricapitolando, a seconda delle funzionalità che ci interessano, della lingua target, del paese da cui provengono i dati, della complessità delle operazioni e di altri parametri, possiamo valutare di volta in volta le modalità di utilizzo del software di data mining, con range di prezzo coerenti con lo sforzo tecnico e le risorse impiegate. Ma questa è solo una parte delle potenzialità globali del software Egon. Oltre alle modalità, sono infatti disponibili numerose applicazioni. Vediamole nel dettaglio.
LE APPLICAZIONI DI EGON PER UN DATA MINING SU MISURA
Molte sono le applicazioni rese possibili dal software Egon in ottica di data mining. Qui di seguito proviamo a fornire una lista non esaustiva delle più ricorrenti, ancora una volta in italiano o in altre lingue e per oltre 250 paesi nel mondo.
CRM sta per Customer Relationship Management ed è una delle applicazioni per eccellenza di un software per il data mining. Grazie a quest’ultimo sarà possibile ottimizzare le analisi di business e facilitare i processi decisionali (decision making & problem solving).
Quando occorre migrare dati e riunirli all’interno di un unico database, ecco che il software di data mining ci permette di controllare l’accuratezza dei dati stessi, depurandoli da errori, incongruenze, informazioni obsolete e altre criticità.
Nel caso della postalizzazione abbiamo l’esigenza di contare su dati non solo validati, ma anche formattati per la spedizione. Questo significa che il nostro software di data mining dovrà essere in grado di trasformare in automatico gli indirizzi nel modello standard previsto per quel paese, organizzando le informazioni secondo lo schema e l’ordine richiesto dal relativo sistema postale.
La validazione interattiva dei dati inseriti in database digitali è un’applicazione utile in contesti quali call center, customer care, prenotazioni telefoniche e simili. L’operatore che si avvale di un software di data mining avrà la certezza di una supervisione automatica di ciò che sta inserendo, con possibilità di personalizzare il livello di assistenza secondo le finalità del caso.
Ultima delle applicazioni è rappresentata dai siti di commercio elettronico (anche noti come ecommerce o eshop). Il mondo dell’ebusiness è in fortissima crescita, tanto in italiano quanto in altre lingue, e richiede strumenti di analisi adeguati. In questo senso il data mining può fornire un supporto prezioso e garantire il raggiungimento dei propri obiettivi in ogni continente del mondo.
