Os sistemas CRM precisam operar através de dados pessoais precisos e constantemente monitorados e atualizados. Investir numa gestão de relacionamento com o cliente sem atribuir uma prioridade absoluta à qualidade dos dados pode comportar consequências desagradáveis e frustrantes no decorrer do tempo para os analistas e os responsáveis de marketing ocupados na utilização cotidiana do instrumento.
O uso proveitoso de uma CRM depende da qualidade dos dados
Independentemente do sistema CRM específico utilizado, a qualidade dos dados com os quais se opera é o elemento-chave para poder realmente usufruir do software de forma eficaz.
Tratando-se de informações referentes aos próprios clientes, das quais depende cada estratégia de marketing presente e futura e cada tipo de relação comercial instaurada, a segurança de que os dados estão corretos é fundamental. Em termos práticos, um bom sistema de qualidade de dados, implementado em qualquer software CRM, deve garantir:
- um tratamento inicial completo dos dados pessoais, de forma maciça (batc
- a manutenção periódica dos dados existentes
- o controle em tempo real dos dados inseridos pelos operadores
a eliminação e/ou unificação de informações múltiplas referentes a um único cliente (deduplicação) - a atualização rápida de endereços, CEP, dados de empresas, etc.
- o monitoramento contínuo referente à qualidade dos dados existentes
Egon: qualidade e confiabilidade para o seu sistema CRM
Para qualquer exigência inerente à gestão da qualidade dos dados em seu sistema CRM, Egon é a solução ideal para você. Trata-se de um software multiplataforma que pode ser integrado facilmente a qualquer aplicativo CRM pré-existente, graças à extrema flexibilidade dos protocolos com base nos quais foi construído
